1. Responsable du traitement des données

jaxrelvonia est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 20 Rue Courteissade, 13100 Aix-en-Provence, France.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par email à contact@jaxrelvonia.com ou par téléphone au +33689202142.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre site. Voici ce que nous pouvons recueillir :

Informations que vous nous donnez directement

• Nom et prénom lorsque vous remplissez un formulaire de contact
• Adresse email pour communiquer avec vous
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir
• Messages et questions que vous nous envoyez
• Informations professionnelles si pertinentes pour nos services

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Données de navigation et comportement sur le site
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous n'utilisons vos informations que pour des raisons précises et légitimes. Pas de surprises ici.

• Répondre à vos demandes et questions par email ou téléphone
• Améliorer nos services éducatifs en finances et prise de décision
• Vous envoyer des informations sur nos programmes si vous y avez consenti
• Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos droits et prévenir la fraude

4. Partage et transfert de données

Vos données restent principalement chez nous. Mais parfois, nous devons les partager avec des partenaires de confiance.

Qui peut avoir accès à vos données

• Prestataires techniques : hébergement web, services email, outils d'analyse
• Partenaires pédagogiques : uniquement si nécessaire pour un programme spécifique
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou judiciaire
• Conseillers professionnels : avocats, comptables sous obligation de confidentialité

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

Transferts internationaux

Vos données sont stockées principalement en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.

5. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Comment exercer vos droits

Envoyez-nous un email à contact@jaxrelvonia.com avec votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum, souvent bien plus rapidement.

Pour vérifier votre identité, nous pourrions vous demander une pièce justificative. C'est pour protéger vos données contre les accès non autorisés.

Si vous estimez que nous n'avons pas bien géré vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Sécurité et protection des données

Nous prenons la sécurité au sérieux. Voici comment nous protégeons vos informations.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec accès strictement contrôlé
• Sauvegardes régulières et systèmes de récupération
• Mises à jour de sécurité appliquées rapidement
• Formation continue de notre équipe sur la protection des données
• Procédures internes strictes pour limiter l'accès aux données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données vous concernant, nous vous en informerions rapidement conformément à la loi.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (impossible de les refuser)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

Les cookies analytiques ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite, conformément aux recommandations de la CNIL.

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation selon le type de données

• Données de contact : 3 ans après votre dernier contact avec nous
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Correspondances et emails : 5 ans pour obligations légales
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de prospects non convertis : 3 ans après collecte

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible. Certaines données peuvent être archivées plus longtemps si requis par la loi française.

9. Données des mineurs

Nos services éducatifs s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir l'autorisation de vos parents avant de nous transmettre des informations personnelles.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous publions toujours la version la plus récente sur cette page avec la date de mise à jour en haut.

Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons par email si nous avons vos coordonnées, ou par une notification visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.